Личный кабинет — это закрытый раздел сайта, куда пользователь входит по логину и паролю. В нём он может видеть заказы, подписки, статусы, оплаченные продукты, бонусы, настройки профиля. В интернет-магазинах ЛК хранит историю заказов и отслеживание доставки, в онлайн-школах — доступ к урокам, в сервисах — тарифы и баланс.
Наличие удобного личного кабинета повышает лояльность клиентов, сокращает нагрузку на поддержку и позволяет запускать дополнительные механики: бонусные программы, апселлы, персональные предложения. С точки зрения бизнеса, ЛК — это также источник данных о поведении клиентов.