Маркетинговая воронка — это модель пути клиента от первого контакта с брендом до покупки. На этапах воронки клиент получает разную информацию: сначала узнаёт о бренде, потом изучает преимущества, сравнивает и в конечном итоге принимает решение. Хорошая воронка помогает не терять людей на каждом шаге и выстраивать правильные касания.
Если воронка выстроена плохо, бизнес теряет большую часть потенциальных клиентов: пользователи могут не понимать выгоды, не получать доверия или просто не доходить до заявки. Поэтому работа над воронкой — это стратегическая задача маркетинга.