ORM (Online Reputation Management) — управление онлайн-репутацией
ORM — это работа над репутацией в интернете: отзывы, упоминания, рейтинги, работа с негативом, создание положительного информационного поля. Репутация напрямую влияет на доверие и конверсию.
Для сайтов ORM важен тем, что положительные отзывы повышают вероятность покупки, улучшают коммерческие факторы и повышают позиции в SEO.